En parallèle, une économie de services gravite autour de ces progiciels : formation, scripts d’intégration, maintenance des personnalisations, édition de rapports. Les revendeurs tissent des relations de confiance — ou de dépendance — avec les clients, devenant gardiens des clés, des paquetages et des bonnes pratiques. La version V8, engagée dans cette économie, devient prétexte à prestations : mises à jour planifiées, tests, documentation et SLA.

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